Fluxo do setor: angariação → matching cliente-imóvel → visitas → proposta e CPCV
A imobiliária vive de duas relações que têm de encaixar: a do imóvel e do proprietário que se angaria, e a do comprador que se quer servir. O trabalho comercial é ligar as duas no menor tempo possível, sem deixar arrefecer nenhum contacto pelo caminho.
Ver o CRM à medida (visão geral)O problema é que os leads chegam de muitos portais ao mesmo tempo, a resposta rápida decide quem fecha, e boa parte da informação vive na cabeça e no telemóvel de cada consultor. Quando um consultor sai, a carteira sai com ele.
As ferramentas genéricas não modelam a relação entre contacto, imóvel e visita, nem distribuem leads, nem avisam quando surge um imóvel compatível. Um CRM à medida organiza-se à volta dessa relação e garante que nenhum lead se perde e que a carteira é da agência, não do consultor.
Contactos entram por portais, website e redes, cada um no seu canal. Consolidação manual e leads que se perdem.
Solução: entrada centralizada dos leads de todos os portais e do website.
O lead arrefece em minutos e quem responde primeiro fecha. Oportunidades perdidas por demora.
Solução: resposta automática e distribuição imediata do contacto.
O cruzamento entre o que o comprador procura e a carteira é feito de memória. Imóveis certos não chegam a quem os quer.
Solução: perfil de procura cruzado com a carteira, com alerta de compatíveis.
Sem registo do proprietário e da angariação, perde-se contexto e futuras oportunidades.
Solução: histórico de proprietários e angariações na ficha do imóvel.
A visita acontece e ninguém retoma o contacto. O interesse não é convertido.
Solução: follow-up automático após cada visita.
A atribuição depende de alguém. Demora e desequilíbrio entre consultores.
Solução: distribuição automática por regras.
A carteira vive com a pessoa, não com a agência. Sai o consultor, sai o negócio.
Solução: centralização, com a carteira a ficar na agência.
Entram imóveis, proprietários e leads de compradores por vários portais.
CRMangariações e proprietários com histórico, e entrada de leads centralizada.
Exemplos que costumam fazer sentido para imobiliárias, sempre desenhados à medida. Não é uma lista fechada.
Já desenvolvemos uma plataforma de cálculo de rentabilidade de imóveis, que demonstra a nossa capacidade de tratar a componente de análise e cálculo próprios deste setor.
Dependentes de validação técnica caso a caso.
Imobiliária de luxo partilha o fluxo da mediação e é tratada como secção dentro dessa página, não como vertical próprio.
Quantos leads entraram esta semana pelos portais e ficaram sem resposta a tempo? Mapeamos o fluxo real da sua agência, da angariação ao CPCV, e mostramos como um CRM à medida centraliza os portais, distribui os leads e mantém a carteira na agência.