Fluxo do setor: lead → estudo técnico → proposta → instalação e pós-venda
A energia solar e as renováveis são um negócio de volume e velocidade: entram muitos leads, o funil é agressivo e quem responde e apresenta proposta mais depressa fecha. Mas, ao contrário de uma venda simples, cada oportunidade exige um estudo técnico, uma proposta com engenharia e, depois da adjudicação, uma instalação e um pós-venda com monitorização.
Ver o CRM à medida (visão geral)O problema é que a componente comercial (leads, funil, propostas) e a componente técnica (estudos, instalação, monitorização) vivem separadas. Os leads perdem-se por falta de resposta, as propostas atrasam-se e a passagem da venda para a instalação faz-se por email e memória.
As ferramentas genéricas gerem contactos, mas não o funil técnico nem a ligação venda-instalação-pós-venda. Um CRM à medida acompanha a oportunidade do lead à monitorização, mantendo o comercial e o técnico no mesmo sistema.
Entram muitos leads e o funil é agressivo, mas sem qualificação e resposta rápidas muitos arrefecem. Investimento em captação desperdiçado.
Solução: qualificação e distribuição automáticas, com resposta imediata.
Cada proposta depende de um estudo técnico e demora a sair. O concorrente que responde primeiro leva o negócio.
Solução: estudo ligado à oportunidade e apoio à geração da proposta.
Fecha-se a venda, mas a informação chega incompleta à equipa de instalação. Erros, atrasos e retrabalho.
Solução: criação do projeto de instalação a partir da venda.
Depois de instalar, o acompanhamento cai. Perde-se manutenção, upsell e recomendações.
Solução: alertas de pós-venda, manutenção e monitorização.
Num funil de grande volume, não se sabe onde estão as oportunidades nem quais estão paradas.
Solução: pipeline visível com alertas de propostas sem resposta.
Estudos, propostas, licenças e fichas de instalação espalhados. Lentidão e risco de erro.
Solução: documentação reunida por oportunidade e por projeto.
Grande volume de leads, num funil agressivo onde a velocidade decide.
CRMqualificação e distribuição automáticas, com resposta imediata.
Propostas a validar, desenhadas à medida. Não é uma lista fechada.
Propostas a validar tecnicamente caso a caso.
Quantos leads entraram este mês e ficaram sem resposta, e quantas instalações arrancaram com informação incompleta da venda? Mapeamos o seu funil, do lead à monitorização, e mostramos como um CRM à medida junta o comercial e o técnico no mesmo sistema.