Fluxo próprio: lead → estudo técnico → proposta → instalação → pós-venda/monitorização
O solar fotovoltaico é um negócio onde se ganha na velocidade e na engenharia ao mesmo tempo. Entram muitos leads, mas cada um exige um estudo técnico, uma simulação de produção e uma proposta com números credíveis, antes de chegar à instalação e ao acompanhamento de longo prazo. É um funil exigente, em que o comercial e o técnico têm de trabalhar juntos, sem perder nenhum contacto pelo caminho.
Ver o CRM para Energia e RenováveisMuitos leads de anúncios e website, com intenção alta mas volátil.
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A captação por anúncios gera muitos contactos de intenção volátil. Quem responde primeiro marca a visita técnica e fecha. Quando o lead espera, já pediu orçamento a outro instalador.
Cada proposta séria depende de um estudo de consumo e de uma simulação. Quando depende de um técnico sobrecarregado e de folhas soltas, a proposta demora dias e o interesse esfria.
As propostas têm variantes de potência e opções de financiamento. Sem registo organizado, perde-se o rasto de qual versão foi enviada e que resposta o cliente deu.
Após a adjudicação vem agendar equipas, garantir equipamento e tratar a legalização e a ligação à rede. Sem checklist e prazos, as instalações atrasam e a burocracia trava a faturação.
Ligado o sistema, o cliente fica entregue a si próprio. Perde-se a monitorização, a manutenção, as garantias e, com elas, o upsell e as recomendações.
Quantos leads entraram este mês e ficaram sem resposta, e quantas instalações arrancaram com informação incompleta da venda? Mapeamos o seu funil, do lead à monitorização, e mostramos como um CRM à medida junta o comercial e o técnico no mesmo sistema.