O solar fotovoltaico é um negócio onde se ganha na velocidade e na engenharia ao mesmo tempo. Entram muitos leads, mas cada um exige um estudo técnico, uma simulação de produção e uma proposta com números credíveis, antes de chegar à instalação e ao acompanhamento de longo prazo. É um funil exigente para os instaladores, em que o comercial e o técnico têm de trabalhar juntos, sem perder nenhum contacto pelo caminho.
O CRM reúne os dados de consumo, guarda o estudo e a simulação na oportunidade e liga-os à proposta, e recebe da plataforma o sinal que dispara o alerta de manutenção. Não dimensiona nem monitoriza: o cálculo e a leitura saem das ferramentas que a empresa já usa.
Muitos leads de anúncios e website, com intenção alta mas volátil.
CRMqualificação e distribuição imediatas, com resposta automática.
Analisa-se consumo e local e simula-se produção e poupança.
CRMestudo e simulação ligados à oportunidade, com dados reunidos.
Proposta técnica e comercial, muitas vezes com financiamento.
CRMproposta com follow-up, com versões e financiamento registados.
Agendam-se equipas, equipamento e o licenciamento.
CRMprojeto da venda, com agendamento e checklist de legalização.
Acompanha-se produção, manutenção e garantias.
CRMalertas de manutenção e monitorização, com base para upsell.
A captação por anúncios gera muitos contactos de intenção volátil. Quem responde primeiro marca a visita técnica e fecha. Quando o lead espera, já pediu orçamento a outro instalador.
Cada proposta séria depende de um estudo de consumo e de uma simulação. Quando depende de um técnico sobrecarregado e de folhas soltas, a proposta demora dias e o interesse esfria.
As propostas têm variantes de potência e opções de financiamento. Sem registo organizado, perde-se o rasto de qual versão foi enviada e que resposta o cliente deu.
Após a adjudicação vem agendar equipas, garantir equipamento e tratar a legalização e a ligação à rede. Sem checklist e prazos, as instalações atrasam e a burocracia trava a faturação.
Ligado o sistema, o cliente fica entregue a si próprio. Perde-se a monitorização, a manutenção, as garantias e, com elas, o upsell e as recomendações.