A gestão de arrendamento não é uma venda, é uma operação contínua. Depois de fechado o contrato, começa o trabalho: cobrar a renda todos os meses, responder a pedidos do inquilino, manter o imóvel e gerir renovações, atualizações e atrasos, muitas vezes em nome de vários proprietários ao mesmo tempo.
O software de gestão de arrendamento não é um CRM de vendas com outro nome: tem de guardar o contrato, o inquilino, o proprietário e o imóvel na mesma ficha e saber o que é devido em cada mês. Um CRM à medida acompanha a cobrança da renda, os pedidos de manutenção, as renovações e a atualização anual, e mostra o que está em atraso antes de o proprietário perguntar.
Contrato entre proprietário e inquilino, com valor, caução e fiador.
CRMficha do contrato com condições, caução, documentos e intervenientes.
Todos os meses há renda a cobrar, recibo a emitir e pagamento a confirmar.
CRMlembrete de cobrança, emissão de recibo e controlo de pagamentos.
O inquilino reporta avarias e pedidos que precisam de acompanhamento.
CRMregisto do pedido com estado e responsável, até à resolução.
Prazos de renovação, atualização de renda e atrasos a gerir.
CRMalerta de renovação e atualização, e deteção precoce de incumprimento.
Cada contrato tem renda mensal, recibo a emitir e pagamento a confirmar. Numa folha, os atrasos passam despercebidos e os recibos ficam por emitir, com impacto na tesouraria e nas obrigações fiscais.
O inquilino reporta uma avaria e o pedido perde-se entre mensagens. Sem registo com estado e responsável, a resolução atrasa e o imóvel degrada-se.
Os contratos têm prazos de renovação e atualização anual. Sem alerta atempado, perde-se a janela para atualizar a renda ou renegociar.
Sem deteção precoce de atrasos, a dívida acumula em silêncio e a resposta chega quando já é difícil recuperar.
Condições, caução, fiador e documentos espalhados tornam lento qualquer esclarecimento ao proprietário ou ao inquilino.