Vertical · Serviços Profissionais

CRM para Solicitadores e Agentes de execução.

Fluxo próprio: execuções, penhoras, citações, registos e autenticação de documentos

O trabalho do solicitador e do agente de execução é feito de atos com prazo e forma próprios: citações, diligências, penhoras, registos e autenticações, muitas vezes sobre dezenas ou centenas de processos em simultâneo. É um fluxo altamente processual, onde cada passo tem de ser cumprido na ordem certa e dentro do prazo, e onde o exequente espera saber, a qualquer momento, em que ponto está o seu processo.

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Fluxo de trabalho

Recebe-se o processo de execução, com exequente, executado, título e valor.

CRMprocesso com exequente, executado, título e valor, e documentos reunidos.

Desafios

Prazos e diligências processuais sem controlo

Cada processo tem uma sequência de atos e prazos que não podem falhar. Geri-los de memória, sobre muitos processos, é um risco: um prazo perdido pode invalidar diligências e atrasar todo o processo.

Volume de processos difícil de acompanhar

Com muitos processos em paralelo, é difícil saber quais estão à espera de citação, penhora ou registo. Alguns ficam parados sem que ninguém repare.

Atos e comprovativos dispersos por processo

Citações, autos de penhora, registos e comprovativos andam espalhados por pastas e emails. Reconstruir o histórico torna-se lento e sujeito a falhas.

Comunicação de andamento aos exequentes

Os exequentes querem saber o ponto de situação, mas o reporte é manual e consome tempo, ou não acontece com a regularidade desejada.

Faturação de atos, custas e honorários

Entre custas, atos e honorários, é difícil manter o controlo do que está por faturar em cada processo, deixando receita por cobrar.

Solução: como o CRM apoia

  • Prazos e diligências com alertas ao longo de cada processo.
  • Estado de cada processo visível, do início à conclusão.
  • Atos e comprovativos organizados por processo.
  • Relatórios de andamento ao exequente, sem trabalho manual.
  • Custas, atos e honorários com controlo do que está por faturar.

Automações e integrações relevantes

  • Alertas de prazos e diligências processuais
  • Acompanhamento de estado de cada processo de execução
  • Registo de atos (citações, penhoras, registos, autenticação) por processo
  • Relatórios de andamento ao exequente
  • Faturação de atos, custas e honorários
  • Plataformas e registos oficiais (a validar tecnicamente)
  • Armazenamento documental por processo
  • Controlo de acessos a dados sensíveis

Benefícios

  • Nenhum prazo processual perdido.
  • Cada processo acompanhado, sem casos parados.
  • Histórico completo de atos e comprovativos por processo.
  • Exequentes informados com menos esforço.
  • Menos receita por faturar em custas e honorários.

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Quantas propostas ficaram sem seguimento e quantas avenças renovaram sem que ninguém as trabalhasse?

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