A solicitadoria e a ação executiva são feitas de atos com prazo e forma próprios: citações, diligências, penhoras, registos e autenticações, muitas vezes sobre dezenas ou centenas de processos em simultâneo. É um fluxo altamente processual, onde cada passo tem de ser cumprido na ordem certa e dentro do prazo, e onde o exequente espera saber, a qualquer momento, em que ponto está o seu processo.
O CRM organiza o processo, as diligências, os prazos, os registos e os documentos, desde a proposta ao cliente até à avença mensal do escritório. Não substitui a plataforma oficial onde a execução corre, e não toca em valores penhorados nem em contas de execução: isso continua a ser feito na plataforma imposta à profissão.
Recebe-se o processo de execução, com exequente, executado, título e valor.
CRMprocesso com exequente, executado, título e valor, e documentos reunidos.
Cita-se o executado e realizam-se diligências, sujeitas a prazos.
CRMcitações e diligências agendadas, com os prazos processuais sob alerta.
Identificam-se e penhoram-se bens, com autos e registos próprios.
CRMpenhoras registadas por processo, com autos e bens identificados.
Fazem-se registos e autenticações e conclui-se com comprovativos.
CRMatos, registos e comprovativos organizados por processo, até ao encerramento.
Cada processo tem uma sequência de atos e prazos que não podem falhar. Geri-los de memória, sobre muitos processos, é um risco: um prazo perdido pode invalidar diligências e atrasar todo o processo.
Com muitos processos em paralelo, é difícil saber quais estão à espera de citação, penhora ou registo. Alguns ficam parados sem que ninguém repare.
Citações, autos de penhora, registos e comprovativos andam espalhados por pastas e emails. Reconstruir o histórico torna-se lento e sujeito a falhas.
Os exequentes querem saber o ponto de situação, mas o reporte é manual e consome tempo, ou não acontece com a regularidade desejada.
Entre custas, atos e honorários, é difícil manter o controlo do que está por faturar em cada processo, deixando receita por cobrar.