Vertical · Saúde Privada

CRM para Clínicas Veterinárias.

Fluxo próprio: tutor + animal → vacinação / desparasitação com recall próprio

A veterinária tem uma particularidade que nenhum outro vertical da saúde tem: o paciente é o animal, mas o cliente é o tutor. Cada animal tem o seu historial e o seu calendário de saúde, e um tutor pode ter mais do que um animal a acompanhar. O negócio recorrente vive do calendário sanitário, ou seja, das vacinas e desparasitações que trazem o animal de volta em datas previsíveis.

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Fluxo de trabalho

Um tutor pode ter mais do que um animal, cada um com historial próprio.

CRMficha única do tutor ligada a cada animal, com historial separado.

Desafios

Relação tutor e animal mal representada

As ferramentas genéricas tratam um contacto isolado. Aqui o cliente é o tutor e o paciente é o animal, com vacinas e historial próprios. Quando um tutor tem mais do que um animal, um modelo de contacto único dificulta saber qual está em causa.

Calendário de vacinação deixado ao tutor

As vacinas e desparasitações têm datas por animal. Se o regresso depende do tutor se lembrar, muitos falham. O animal fica desprotegido e perde-se a receita mais previsível.

Tutores que deixam de vir e ninguém reativa

Um animal que não aparece há meses raramente é contactado. Sem deteção de inatividade, o tutor migra para outra clínica.

Faltas em consultas e cirurgias

Confirmações manuais ou inexistentes geram faltas, com maior impacto em atos longos como cirurgias.

Historial disperso entre médicos veterinários

Com vários profissionais e urgências, o historial de cada animal tem de estar acessível de imediato.

Solução: como o CRM apoia

  • Ficha única do tutor ligada a cada animal, com historial separado por animal.
  • Calendário sanitário por animal com recall automático da próxima data.
  • Deteção de inatividade para reativar tutores que deixaram de vir.
  • Confirmação de consultas e cirurgias para reduzir faltas.
  • Historial acessível a qualquer médico veterinário no atendimento.

Automações e integrações relevantes

  • Recall de vacinação e desparasitação, por animal
  • Confirmação e lembrete de consultas e cirurgias
  • Follow-up pós-consulta e pós-cirurgia
  • Reativação de tutores sem visitas recentes
  • Canais de mensagem (SMS, email, WhatsApp) para recall
  • Software de gestão clínica veterinária

Benefícios

  • Animais em dia com vacinas e desparasitações.
  • Receita recorrente previsível do calendário sanitário.
  • Tutores reativados antes de migrarem.
  • Menos faltas em consultas e cirurgias.
  • Historial de cada animal acessível a toda a equipa.

Peça um diagnóstico ou um protótipo.

A receita perde-se mais nas faltas, nos planos a meio e nos pacientes que não voltam do que na captação.

Mapeamos o fluxo real da sua clínica e as regras de dados de saúde a que está sujeita, e mostramos como um CRM à medida se liga ao seu software clínico e trabalha a relação com o paciente por si.

CRM para Saúde Privada·CRM à medida (visão geral)