As empresas de trabalho temporário e de staffing vivem de uma pool massiva de trabalhadores que é preciso mobilizar depressa. Quando um cliente pede dez pessoas para a próxima semana, ganha quem consegue, em minutos, saber quem está disponível, com o perfil certo e no local certo, montar as escalas e, no fim, transformar horas trabalhadas em salários e em faturação. É um negócio de volume, rotatividade e rapidez.
O CRM garante que as horas de cada trabalhador chegam certas e fechadas ao sistema de salários e à faturação ao cliente. Não faz o processamento salarial nem emite recibos ou faturas: o processamento e a emissão continuam a ser feitos onde já são hoje.
Pool massiva de trabalhadores, com competências e disponibilidades próprias.
CRMpool numa base pesquisável por disponibilidade, competência e localização.
O cliente pede trabalhadores, com um perfil, para um período e local.
CRMcada pedido com número, perfil, período e local, e o seu estado.
Alocam-se trabalhadores e montam-se escalas, sem sobreposições.
CRMalocação e gestão de escalas, sem trabalhadores em falta nem duplicados.
As horas trabalhadas dão origem a salários e à faturação ao cliente.
CRMhoras por trabalhador, ligadas aos salários e à faturação ao cliente.
Ter milhares de trabalhadores em base não serve se não for possível filtrar, em segundos, quem está disponível, com a competência pedida e perto do local. Os pedidos urgentes ficam por preencher e perde-se o serviço.
A disponibilidade muda a toda a hora. Quando não é mantida atualizada, contacta-se quem já não está disponível e falha-se a alocação no momento decisivo.
Distribuir trabalhadores por vários clientes e turnos, sem sobreposições, é um puzzle constante. Em folhas, geram-se conflitos de escala e postos por cobrir.
As mesmas horas alimentam dois cálculos: o salário do trabalhador e a fatura ao cliente. Sem ligação, o processo é pesado e propenso a erros que custam dinheiro e confiança.
Contratos, documentos e consentimentos de muitos trabalhadores exigem controlo, para cumprir a lei e o RGPD, agravado pelo volume.