Vertical · Recursos Humanos

CRM para Formação Profissional.

Fluxo próprio: inscrições → turmas/formadores → certificação DGERT → financiamento

A formação profissional junta três exigências ao mesmo tempo: gerir formandos e turmas, cumprir os requisitos da certificação DGERT e, muitas vezes, prestar contas de financiamento. Cada ação de formação tem inscrições a tratar, formadores e calendário a organizar, assiduidade e avaliações a registar, e uma pasta de documentação que tem de estar impecável para a certificação e para o financiador. É um trabalho onde a organização documental vale tanto como a qualidade da formação.

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Fluxo de trabalho

Entram inscrições de formandos por vários canais para as ações.

CRMinscrições centralizadas de vários canais, com confirmação automática ao formando.

Desafios

Inscrições geridas à mão

As inscrições chegam por vários canais e são tratadas uma a uma. Sem centralização, perdem-se interessados, repetem-se dados e não se sabe quantos formandos há por turma até tarde.

Turmas, formadores e calendário em conflito

Organizar turmas, atribuir formadores e montar horários, sem sobreposições de salas ou disponibilidade, é um puzzle. Em folhas, geram-se conflitos e alterações de última hora.

Documentação da certificação DGERT

A certificação exige registos rigorosos de assiduidade, avaliações e documentos por ação. Montado à mão no fim, é uma corrida contra o tempo e um risco em cada auditoria.

Financiamento com prazos e comprovativos

A formação financiada obriga a candidaturas, comprovativos e reporte ao financiador, com prazos que não podem falhar. Um documento em falta pode comprometer o financiamento da ação.

Formandos anteriores não reaproveitados

Quem já fez uma formação é candidato natural a novas ações, mas raramente é contactado. Perde-se a receita mais fácil, a da base atual.

Solução: como o CRM apoia

  • Inscrições centralizadas, com confirmação automática ao formando.
  • Turmas, formadores e calendário organizados, sem sobreposições.
  • Assiduidade e avaliações registadas para a certificação DGERT.
  • Documentação e prazos de financiamento acompanhados por ação.
  • Base de formandos reaproveitada para novas formações.

Automações e integrações relevantes

  • Confirmação de inscrição e comunicação aos formandos
  • Gestão de turmas, formadores e calendário
  • Registo de assiduidade e avaliações para a certificação DGERT
  • Apoio à documentação de financiamento e alertas de prazos
  • Alertas de novas formações a formandos anteriores
  • Website e formulários de inscrição
  • Faturação

Benefícios

  • Mais inscrições convertidas, sem interessados perdidos.
  • Turmas e formadores organizados, sem conflitos.
  • Certificação DGERT com a documentação sempre pronta.
  • Financiamento seguro, com prazos e comprovativos sob controlo.
  • Novas formações vendidas à base de formandos.

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